FAQ
Questions fréquentes
Entretien et réparations
Je n'ai pas acheté mon vélo chez RAIDA.
Puis-je contacter RAIDA pour des réparations ou un entretien ?
Qui peut! Veuillez noter qu'aux heures de pointe, nous donnons priorité aux vélos achetés chez RAIDA. Cela signifie que vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps jusqu'à ce que votre réparation soit terminée.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas intervenir sur certains vélos en raison de l'impossibilité d'obtenir des pièces spécifiques ou de l'absence de logiciel disponible pour lire le vélo (électrique).
Un vélo de remplacement est-il fourni en standard en cas de réparation ?
Nous disposons d'un nombre limité de vélos de remplacement. Souhaitez-vous un vélo de remplacement? Veuillez contacter votre magasin RAIDA avant de rapporter votre vélo.
Puis-je également apporter/récupérer mon vélo en dehors des heures d'ouverture ?
Comme nos collaborateurs aiment aussi rentrer chez eux à l’heure, cela n’est généralement pas possible.
Il n'y a pas d'autre solution ? Merci de contacter votre magasin RAIDA, ils pourront éventuellement mettre le vélo à l'extérieur.
Quand dois-je rapporter mon vélo pour l’entretien ?
Nous vous recommandons de rapporter votre vélo au moins une fois par an pour un entretien général.
Quelque chose s'est mal passé avec votre vélo il y a plus d'un an ? Alors n'hésitez pas à l'amener plus tôt.
Paiement et financement
Comment puis-je payer mon nouveau vélo ou ma réparation ?
Vous pouvez toujours payer dans nos magasins avec Bancontact, IDEAL, Payconiq, Ecochèques, titres restaurant, chèques consommation ou espèces. Un montant trop important à payer en magasin ? Vous pourrez ensuite virer ce montant via la facture avant de récupérer le vélo.
Combien d’argent pouvez-vous accepter ?
Nous pouvons accepter un montant maximum de 3 000 euros en espèces.
Acceptez-vous les cartes de crédit?
Nous n'acceptons pas les cartes Visa, Mastercard ou autres cartes de crédit.
Veux-tu reprendre mon vieux vélo ?
Oui! Nous travaillons avec Upway pour cela. Cela signifie que nous ne pouvons reprendre que les vélos électriques. Calculez immédiatement votre prix d'acquisition sur cette page .