FAQ
Veel gestelde vragen
Onderhoud & Herstellingen
Ik heb mijn fiets niet bij RAIDA gekocht.
Kan ik bij RAIDA terecht voor herstellingen of onderhoud?
Dat kan! Hou er wel rekening mee dat, op piekmomenten, wij voorrang geven aan fietsen die bij RAIDA gekocht zijn. Hierdoor is het mogelijk dat u iets langer zal wachten tot uw herstelling afgerond is.
Hou er rekening mee dat we aan sommige fietsen niet kunnen werken wegens het niet kunnen verkrijgen van specifieke onderdelen of het niet voorhanden hebben van software voor de (elektrische)fiets uit te lezen.
Is er standaard een vervangfiets voorzien bij een herstelling?
We hebben een beperkt aantal vervangfietsen ter beschikking. Wens je graag een vervangfiets? Neem dan best contact op met jouw RAIDA shop voor je jouw fiets binnen brengt.
Kan ik mijn fiets ook binnen brengen / afhalen na de openingsuren?
Aangezien onze medewerkers ook graag tijdig naar huis gaan is dit over het algemeen niet mogelijk.
Is er geen andere oplossing? Neem dan even contact op met jouw RAIDA winkel, eventueel kunnen ze de fiets buiten zetten.
Wanneer moet ik mijn fiets binnen brengen voor onderhoud?
We raden aan uw fiets minstens 1 keer per jaar binnen te brengen voor een algemeen onderhoud.
Gaat er vroeger dan een jaar iets niet meer helemaal goed met uw fiets? Breng hem dan gerust vroeger binnen.
Betalen & Financieren
Hoe betaal ik mijn nieuwe fiets of herstelling?
Je kan steeds betalen in onze winkels met Bancontact, IDEAL, Payconiq, Ecocheques, maaltijdcheques, consumptiecheques of cash. Te groot bedrag om in de winkel te betalen? Dan kan je dit bedrag via de factuur overschrijven voor je om de fiets komt.
Hoeveel contant geld mogen jullie aanvaarden?
Wij mogen maximaal 3000 euro contant aanvaarden.
Aanvaarden jullie creditcards?
Wij aanvaarden geen Visa, Mastercard of andere creditcards.
Nemen jullie mij oude fiets over?
Ja! We werken hiervoor samen met Upway. We kunnen hierdoor wel enkel elektrische fietsen overnemen. Bereken onmiddellijk jouw overnameprijs op deze pagina.